Innovatives Programm zur Förderbandreinigung
Martin Engineering gab die Einführung eines Programms mit Lieferung direkt ab Werk und Installation frischer Polyurethan-Ersatzblätter bekannt – genau spezifiziert, maßgeschneidert und kostenlos montiert. Auf Basis des in den USA äußerst erfolgreich eingeführten Netzwerks ermöglicht das britische Mr. Blade™-Programm dem Unternehmen, elektronische Aufzeichnungen über die Betriebsbedingungen an allen Förderbändern zu führen, an denen seine Geräte eingesetzt wurden. Diese Daten werden regelmäßig aktualisiert und ermöglichen ein Kundenmanagement mit operativer Bewertung der wichtigsten Bauteile. Gleichzeitig liefern sie Empfehlungen zur Vermeidung kostspieliger Fehler und Systemausfälle.
Darüber hinaus passen die zertifizierten Servicetechniker von Martin den Hauptrahmen und die Spanner aller Bandreiniger solange kostenlos an, wie das Mr. Blade-Dienstleistungsverhältnis mit dem Kunden besteht. Mit seiner exklusiven „Forever-Garantie“, mit der Nutzer bessere Reinigungsergebnisse, längere Nutzungsdauer und niedrigere Betriebskosten erzielen, sorgt das Unternehmen für Kundenzufriedenheit bei jedem Reiniger.
„Die Idee hinter dem Mr. Blade-Programm ist, einen Service mithilfe hocheffizienter, regionalisierter Systeme zu bieten“, erklärte Chris Schmelzer, Director of the Wear Components Business Group. „Der erste britische Transporter wird sich auf den Weg in die Midlands machen, beispielsweise nach Leicestershire, Nottinghamshire, Derbyshire und Süd-Yorkshire, wo es eine hohe Konzentration an Produzenten von Zuschlagsstoffen, an Zementwerken und anderen Nutzern von Bandreinigern gibt. Mit dieser Art System sind wir in der Lage, proaktiven Service vor Eintritt eines Stillstands zu bieten und verschlissene oder fehlerhafte Bauteile auszutauschen, bevor sie ein Ereignis auslösen, das zum Produktionsstillstand führt.“
Das britische Mr. Blade-Programm baut auf dem Konzept eines Zentrallagers als Heimatbasis auf, von der aus die Transporter innerhalb einer oder zwei Stunden bei praktisch jedem Kunden sein können. Das Schleifen und Fräsen von Blättern zur Anpassung an alle Anwendungsfälle erfolgt am Lagerstandort, die abschließenden Änderungen und individuellen Einstellungen hingegen vor Ort. „Unsere Techniker besuchen die Kunden immer noch oft und führen Walk-the-Belt™-Inspektionen durch, um Betriebsdaten zu sammeln“, so Schmelzer weiter. „Sie überprüfen regelmäßig die Bänder, Reiniger, Spurhaltung, Schurren, Staubkontrolle und andere Bauteile, um die Produktivität zu maximieren und die Ausfallzeiten zu reduzieren. Jetzt erfassen wir aber auch sehr detaillierte Daten darüber, wie leistungsfähig die Produkte sind. So können wir die Kundenbedürfnisse noch besser antizipieren und alle Bandreiniger in optimalem Zustand erhalten.“
Die Transporter sind als mobile Business Units konzipiert, wodurch Techniker in der Lage sind, auf die einzelnen Systeme der Kunden zuzugreifen und direkt vor Ort zu aktualisieren. Mithilfe der gespeicherten Nutzungsdaten aller Bandreinigungsanlagen haben Kunden Zugriff auf Details zur Lebensdauer von Montagevorrichtung, Spannern und Blättern sowie zu Budgetierungszwecken auch auf Informationen über die jährlichen Gesamtkosten. Jedes Fahrzeug ist mit entsprechenden Business Tools und der Software ausgestattet, um vor Ort Angebote erstellen zu können. Martin Engineering hat auch eine regionale Version des Programms in Brasilien eingeführt, wo die Planung für Mr. Blade China bereits läuft.
