Zufriedene Kunden

Geht es Ihnen nicht auch so? Solange Sie das Gefühl haben, ein Geschäftspartner nimmt Ihre Anforderungen ernst und sucht gemeinsam mit Ihnen eine wirtschaftliche und komfortable Lösung, bleiben Sie ihm als Kunde treu. So gesehen ist Ihre Zufriedenheit Voraussetzung für den langjährigen Erfolg eines Unternehmens. Ein Beispiel dafür ist die STEINERT Elektrotechnik GmbH, die im September ihr 125 jähriges Firmenjubiläum zum Anlass ihrer Hausmesse STEINERT OPEN 2014 nahm (ab S. 22). Auch Dinggui Gao, seit Oktober 2013 Präsident von Sandvik Construction, führt im Interview anlässlich der steinexpo 2014 (ab S. 52) den Erfolg des 1862 gegründeten Unternehmens u.a. auf die Nähe zum Kunden zurück: Produktentwicklung als Reaktion auf Kundenanforderungen ist keine Seltenheit. Neben weiteren Berichten in unserer Rubrik Focus Industry über Lösungsansätze, die die Zufriedenheit der Kunden spiegeln, geht Dr. Harder der Frage nach, warum die Angaben über statistische Reichweiten von Bodenschätzen umstritten sind (ab. S. 58).

Viel Spaß beim Lesen

Ulrike Mehl
Redakteurin
AT MINERAL PROCESSING