Umfassendes Effizienz-Tool von Sandvik
Die rasche Entwicklung bei der Digitalisierung verändert die Welt in immer rasanterem Tempo. Für die Bergbau- und Gesteinsindustrie eröffnen sich dadurch neue wirksame Möglichkeiten zur Verbesserung der Kosteneffizienz, Produktivität und Zuverlässigkeit. Sandvik ist fest entschlossen, das Potenzial von digitalen Lösungen zum Nutzen der Kunden voll auszuschöpfen. Das My Sandvik Kundenportal, eine webbasierte digitale Plattform, bietet eine breite Palette von Serviceleistungen – von E-Commerce-Lösungen bis zu präzise analysierten Daten für die Sandvik-Flotte.
Auf dem My Sandvik Kundenportal werden erfasste Maschinendaten in nützliches Wissen umgewandelt, das sich problemlos in der Praxis umsetzen lässt. Anwender, die My Sandvik nutzen, erhalten präzise Echtzeit-Informationen und qualifizierte Analysen als Grundlage für produktivitätssteigernde Entscheidungen. Informationen über die Sandvik-Flotte steht Kunden weltweit zur Verfügung, sie können Ersatzteilkataloge sowie Wartungs- und Reparaturhandbücher durchblättern oder Preis und Verfügbarkeit bestimmter Ersatzteile prüfen. Über My Sandvik können Kunden Aufträge erteilen und deren Bearbeitungsstatus jederzeit und überall nachverfolgen. Zu Unterstützung steht auch umfangreiches videobasiertes Material zur Verfügung, das Nutzern zusätzliche Einblicke in das My Sandvik Kundenportal und dessen verschiedene Funktionalitäten vermittelt.
My Sandvik ist weltweit rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche erreichbar. Das leistungsfähige Sicherheitssystem sorgt dafür, dass alle Daten sicher abgespeichert werden. Zusätzlich können die Daten mit Durchschnittswerten von anderen Sandvik-Maschinen verglichen werden. Bei Sandvik My Fleet erhalten Kunden Zugriff auf zwei Arten von Berichten: „My Sandvik Insight“ und „My Sandvik Productivity“. Sie erhalten einen Rundum-Überblick über den Betriebsstatus ihrer Maschinenflotte mit Schwerpunkt auf Maschinenauslastung, Produktionsraten und Betriebsdaten. Auf diese Weise lassen sich zum Beispiel Warnsignale frühzeitig erkennen und Instandhaltungsmaßnahmen proaktiv durchführen.
Der elektronische Ersatzteilkatalog gewährt sofortigen Zugriff auf die Handbücher der jeweiligen Bauteile sowie auf digitale Betriebs-, Wartungs- und Instandsetzungsanleitungen. Dank seiner Fähigkeit, die Ursache einer Störung rasch zu identifizieren, lässt sich das richtige Ersatzteil für jede Situation sofort finden. Artikel werden in einer Grafik dargestellt; so kann ein Artikel rasch lokalisiert und dessen Preis- und Verfügbarkeit geprüft werden. Auch Angebotsanfragen und Bestellungen werden erleichtert. Über das benutzerfreundliche My Cart Tool können Angebote angefordert oder Aufträge erteilt werden. Durch Nutzung der verfügbaren Berichte lässt sich der Bearbeitungsstatus des Auftrags jederzeit problemlos verfolgen.
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