TOMRA eröffnet virtuelles Test- und Demonstrationszentrum
Für Bergbaubetriebe steht die Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs derzeit an erster Stelle. Dazu gehören auch weitere Investitionen in Sortiersysteme, um die betriebliche Effizienz und die Qualität der Produkte zu verbessern. TOMRA Mining unterstützt diese Betriebe mit digitaler Technologie bei der Auswahl der für ihre Mine optimalen Sortierlösung und bietet ihnen jetzt virtuellen Zugang zum Test Center in Hamburg-Wedel, wo alle erdenklichen Arten von Mineralien und Anwendungen getestet werden können.
Mithilfe dieses vorübergehenden digitalen Angebots von TOMRA können Bergbaubetriebe praktisch vom eigenen Büro aus Sortierlösungen an ihrem Material testen. Dazu müssen sie einfach nur mit ihrem TOMRA Vertriebsrepräsentanten einen Termin vereinbaren und eine Probe ihres Gesteins an das Test Center schicken, wo der Test dann durchgeführt wird. Anschließend erhalten die Kunden eine Videoaufzeichnung des mit ihrem Probematerial durchgeführten Sortiertests und haben Gelegenheit, die Ergebnisse und die nächsten Schritte in einer Videokonferenz mit einem Vertriebsmitarbeiter von TOMRA und den Experten des Test Centers zu besprechen. So können sie mit ihrem Projekt fortfahren, ohne Zeit zu verlieren. Albert du Preez, Senior Vice President und Head of TOMRA Sorting Mining, erklärt: „Der Besuch in einem unserer Test Center kann entscheidend sein, weil die Kunden hier gemeinsam mit unseren Teams die beste Technologiekombination bestimmen und den Workflow für ihre Erzsortieranlage entwickeln können.“
Die Möglichkeit, mit eigenen Augen zu sehen, wie eine Anlage das Probematerial verarbeitet, und Optionen mit dem TOMRA-Team zu besprechen, bietet einen wichtigen Mehrwert. Diese Erfahrung hat auch John Armstrong, VP Mineral Resources bei Lucara Diamonds, gemacht, als er auf der Suche nach einer Lösung für die Karowe-Mine in Botswana das Test Center in Wedel besuchte: „Die Leute bei TOMRA, die Technologie und die Lösungsvorschläge für die Karowe-Mine haben einen sehr guten, vertrauenerweckenden Eindruck auf uns gemacht. […] Wir haben gesehen, dass sie bei der XRT-Technologie schon einen Schritt weitergegangen waren, um uns an Stelle eines bestimmten Moduls eine Auswahl verschiedener Module präsentieren zu können. So konnten einige unserer Bedenken bezüglich der Robustheit der Plattform und der Technologie selbst ausgeräumt werden, weshalb wir uns dann auch für die TOMRA-Lösung entschieden haben.“ Mithilfe der daraufhin installierten Röntgentransmissionstechnik von TOMRA wurden in Lucara inzwischen einige der größten Diamanten der Geschichte entdeckt.
Die Entwicklung dieses digitalen Präsentations- und Testkonzepts ist die jüngste Maßnahme, mit der TOMRA Mining die Kunden in dieser schwierigen Zeit unterstützt. Um laufende und künftige Aufträge erfüllen zu können und die unterbrechungsfreie Versorgung mit Ersatzteilen sicherzustellen, hat das Unternehmen seinen Bestand an kritischen Komponenten aufgestockt. Zudem bringt TOMRA mithilfe digitaler Technologie nicht nur das Know-how seiner Test Center direkt zu den Kunden, das Unternehmen unterstützt sie in diesen Zeiten der sozialen Distanzierung auch mit Fernsupport und digitalen Trainingstools.
